○サービス提供者：NTTコミュニケーションズ株式会社

○ホットスポットインフォメーションデスク

• 電話でのお問い合わせ　
  受付時間：平日 10時から18時（年末年始を除く）
• メールでのお問い合わせ
  ホットスポット公式サイトの専用お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

○サービス名：無線LANサービス「ホットスポット」（インターネット接続サービス、公衆無線LANアクセスサービス）
○サービス内容：本サービスはIEEE802.11a/b/gの公衆無線LANを使って、インターネットに接続するサービスです。

接続可能インターフェース	通信速度（ベストエフォート）
IEEE802.11b	無線区間　11Mbps
IEEE802.11g	無線区間　54Mbps
IEEE802.11a	無線区間　54Mbps

通信速度はベストエフォートであり、ネットワークの混雑状況、アクセス回線種別、電波状況により変化します。

○ホットスポット公式サイトの月額コースのお申し込みページ上にてお申し込みいただけます。
○契約の成立

• 契約約款に基づく契約の成立は、お客さまからお申込を頂いた日をもって成立するものとさせていただきます。 ただし、そのお申込に不備がある場合や契約約款に定める「当社が承諾しない場合」に該当する場合は承り出来ないことがございます。
  また、承りのご連絡は、お申込後に送信される「お申し込み完了のお知らせ」メールをもって代えさせていただきます。

○当社は、以下の場合、承諾しない場合があります。

• 本サービスの提供が技術的に困難な場合
• 料金の支払いを怠る可能性がある場合
• 本サービスの利用を停止されている、または契約の解除を受けたことがある場合
• お申し込みにあたり虚偽の内容を記載した契約申込書を提出した場合
• その他当社の業務の遂行上、著しい支障がある場合

○契約の解除
契約者が次のいずれかに該当する場合、当社は契約を解除することがあります。

• 料金その他の債務について、支払期限を経過してもなお支払わないとき。
• 次項に定める契約者の義務の規定に違反したとき。

○契約者の義務
(1)契約者には次のことを守っていただきます。

• 当社がポータブルIPサービスに係る契約に基づき設置した電気通信設備を移動し、取りはずし、変更し、分解し、 若しくは破損し、又はその設備に線状その他の導体を連絡しないこと。
  ただし、天災、事変その他の非常事態に際して保護する必要があるとき又は端末設備若しくは自営電気通信設備の接続若しくは保守のため必要があるときは、 この限りではありません。
• 故意に電気通信設備を保留したまま放置し、その他通信の伝送交換に妨害を与える行為を行わないこと。
• 他人の著作権その他の権利を侵害する、公序良俗に反する、法令に反する、又は他人の利益を害する態様でポータブルIPサービスを利用しないこと。
  なお、契約約款別記9に定める禁止事項に抵触すると当社が判断した場合には、本項の義務違反があるものとみなします。

(2)契約者は、前項の規定に違反して電気通信設備を亡失し、又はき損したときは、当社が指定する期日までにその補充、修繕その他の工事等に必要な費用を支払っていただきます。
(3)契約者は、当社から割り当てられた契約者識別符号等を管理する責任を負うものとし、その内容をみだりに第三者に知らせてはなりません。
○改称

• お客さまの氏名もしくは名称の変更があった場合は、所定の書面にこれを証明する書類を添えてお届けください。なお、権利の譲渡はできません。

○料金

• ご利用開始月は月額利用料金が無料となり、オプション料金はご利用開始月より有料となります。
• 解約においては解約月の利用料金のお支払いが必要です。日割り計算は行いません。尚、ご利用開始月に解約された場合は、その月の月額利用料金がかかります。
• 本重要事項説明に定める料金額は、サービス毎の消費税込みの総額を表示しておりますが、複数のサービスをお買い求めのお客さまにおかれましては、 お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合があります。

○お支払い方法について

• お支払い方法はクレジットカード払いとなります。
• お支払い方法の変更をご希望される場合は、ビリングカスタマセンターへお申し付けください。
  ビリングカスタマセンター　
  ［受付時間：平日 9時から17時（年末年始を除く）］

○月額利用料金の支払義務、責任の制限および免責

• 料金について、支払期日を経過してもなおお支払いがない場合、支払期日の翌日から支払い日の前日までの日数について、 年14.5%の割合で計算した額を延滞利息としてお支払いいただきます(支払期日の翌日から起算して10日以内に支払いがあった場合は除きます)。
• 料金の支払いを不法に免れた場合、その免れた額のほか、その額(消費税相当額を除きます)の2倍に相当する額に消費税を加算した額を割増金としてお支払いいただきます。
• お客さまの責めによらない理由により本サービスを全てのサービスエリアにおいて全く利用できない状態にあることを当社が知った時刻から起算して、 24時間以上その状態が連続したときは、その全く利用できなかった状態が連続した時間について24時間ごとに日数を計算(24時間未満の端数は切捨て)し、 その日数に対応する月額利用料金に限り支払いを要しないものとします。
• 当社の責めに帰すべき理由により本サービスを提供しなかったときは、原則として全てのサービスエリアにおいて、 本サービスを全く利用できなかった状態にあることを当社が知った時刻から起算して、 24時間以上その状態が連続したときに限り、お客さまの損害を賠償します。この場合、全てのサービスエリアにおいて、 その全く利用できなかった状態が連続した時間について24時間ごとに日数を計算(24時間未満の端数は切捨て)し、 その日数に対応する月額利用料金に限り、発生した損害とみなして賠償します。
• 当社は、契約約款の変更等によりお客さまの設備の改造・変更が必要となった場合であっても、それに要する費用は原則として負担しません。
• 当社の電気通信設備の保守または工事上、やむを得ない場合、あらかじめお客さまに通知(ホットスポット公式サイトで掲載等)して本サービスの利用を中止することがあります (緊急やむを得ない場合は通知せずに中止することがあります)。
• 当社は、料金その他の債務について支払期日を経過してもなお支払いがない場合、契約者の義務の規定に違反した場合、 その他契約約款の規定に反する行為であって、当社の業務の遂行または当社の設備に著しい支障を及ぼし、 または及ぼすおそれのある行為があった場合は、本サービスの利用を停止することがあります。 なお、その事実を解消しない場合には契約の解除をさせていただく場合があります。また、その事実が当社の業務の遂行に特に著しい支障を及ぼすと認められるときは、 本サービスの利用停止をしないで、契約の解除をさせていただく場合があります。

• サービスエリアにおいて電源の供給は行っておりません。本サービスをご利用の際に必要な電源はお客さま自身でご用意ください。
• 本サービスのご利用に関する利用条件等はサービスエリア毎に異なります。 詳細はサービスエリアの指示、および、弊社のホットスポット公式サイトでの案内に従ってください。
• 当社の電気通信設備の設置場所、設置条件等により、本サービスをご利用になれない場合があります。

• 新しいコースの適用は変更お申し込み月の翌月1日からとなります。
• OPENプラン/OPENプン・ライトへの変更をご希望されるお客さま（個人名義のご契約に限ります）は、カスタマーズフロントまでお申し付けください。
  カスタマーズフロント　
  ［受付時間：年末年始を除く 9時から21時］
• 月末にOPENプラン/OPENプラン・ライトへの変更をお申し込みの場合は、翌月1日からcocoaギガストレージをご利用いただけない場合があります。

• 本サービスの変更を希望される方は、ホットスポット公式サイトのお客さまサポートページ上にて変更いただけます。
• 本サービスの解約を希望される方は、解約申込書のご郵送、もしくはお電話にて承っております。 ホットスポット公式サイトより解約申込書をダウンロードし、必要事項をご記入の上、 ホットスポットサービスセンターにご提出いただくか、ホットスポットインフォメーションデスクまでお申し出ください。
  ホットスポットインフォメーションデスク　
  ［受付時間：平日 10時から18時（年末年始を除く）］
• 解約申込書でお手続きいただく場合、解約申込書が弊社に到着した月のご解約となります。 解約希望日以降に「解約申込書」が弊社に到着した場合、および解約希望日が未記入の場合は、弊社に到着した日をもって解約日とさせていただきます。

○サービス名：「ホットスポット コース3」（インターネット接続サービス、公衆無線LANアクセスサービス）
○サービス内容：本サービスは契約約款(第1種ポータブルIPサービス（コース3）)に基づき、IEEE802.11a/b/gの公衆無線LANを使って、 当社の指定する「スタンダードエリア」、「エクスプレスエリア」、「カジュアルエリア」においてインターネットに接続するサービスです。
○オプションサービス：海外ローミングオプション

• 海外ローミングオプションは、本サービスをご利用のお客さまが当社が提携する他事業者が用意したサービスエリアにてインターネット接続サービスをご利用いただくものです （海外ローミング、海外ローミング（iPass）、海外ローミング（NESPOT）など）。
• ご利用により、当社が定めた追加料金が発生します。
• 本申込書に指定がない場合、お申し込みいただいた時点で、あらかじめ登録済み（利用可能な状態）となっております。
• 海外ローミングオプションの登録解除をご希望の際は、ホットスポット公式サイトにて実施していただけます。

○「ホットスポット コース3」

• 月額利用料金 1,680円(税込)
• 契約料 1,575円(税込)

• ホットスポット コース3からコース1、コース2への変更をご希望されるお客さまは、ホットスポットインフォメーションデスクまでお申し出ください。
  ホットスポットインフォメーションデスク　
  ［受付時間：平日 10時から18時（年末年始を除く）］

当社は「ホットスポット契約申込書」にご記入いただいたお客さまの氏名・生年月日・住所・お申し込みのサービス内容等の 個人情報の保護に関し、以下の取組みを実施いたしております。

1. 当社は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守し、お客さまの大切な個人情報の保護に万全を尽くします。
2. 当社は、お客さまの個人情報については、下記の目的の範囲内で適正に取り扱いさせていただきます。
   • ご本人確認、ご利用料金の請求、およびご利用料金・ご利用サービス提供条件の変更、工事日、 ご利用サービスの停止・中止・契約解除の通知並びにその他当社サービスの提供に係ること
   • 電話、電子メール、郵送等各種媒体により、当社のサービスに関する販売推奨・アンケート調査および景品等の送付を行うこと
   • 当社のサービスの改善又は新たなサービスの開発を行うこと
   • お問い合わせ、ご相談にお答えすること
   なお、上記利用目的の他、サービス・アンケート等により個別に利用目的を定める場合があります。
3. 当社は、お客さまの個人情報を適正に取扱うため、社内規程および社内管理体制の整備、従業員の教育、並びに、個人情報への不正アクセスや 個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等防止に関する適切な措置を行い、また、その見直しを継続して図ることにより、個人情報の保護に努めてまいります。
4. 当社は、お客さまの個人情報については、上記利用目的を達成するため、業務委託先又は提携先に預託する場合がございます。 その場合は、個人情報の保護が十分に図られている企業を選定し、個人情報保護の契約を締結する等必要かつ適切な処置を実施いたします。 なお、法令等に基づき裁判所・警察機関などの公的機関から開示の要請があった場合については、当該公的機関に提供することがございます。
5. お客さまが、お客さまの個人情報の開示等をご希望される場合には、下記の当社窓口までご連絡いただければ合理的な範囲で速やかに対応いたします。 なお、1ご契約につき1,000円（税込）※の事務手数料を申し受けます。※ 特別な開示・通知手段を求められるなど、追加の費用が必要となる場合には、その費用を勘案した手数料を追加して頂戴する場合があります。
   
6. 当社は、認定個人情報保護団体である財団法人日本データ通信協会の対象事業者です。当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、 同協会内に設けられている電気通信個人情報保護推進センターへ解決の申出をすることもできます。
7. 当社では、お客さまの個人情報の保護を図るために、また、法令その他の規範の変更に対応するために、プライバシーポリシーを改定する事がございます。 改定があった場合はホームページにてお知らせいたします。

当社は個人情報の取扱いを適切に行う企業としてプライバシーマークの使用を認められた認定事業者です。